Tagasimaksepoliitika
Üldsätted
Käesolevad tagastamise ja raha tagastamise tingimused kehtivad kõikidele ostudele, mis on tehtud PitiXtech veebipoes aadressil https://www.pitixtech.eu.
Tingimused on koostatud vastavalt Eesti Vabariigi seadustele ja Euroopa Liidu tarbijakaitse direktiividele.
PitiXtech tagab oma klientidele ausad, läbipaistvad ja seadusega kooskõlas olevad tagastamis- ning garantiiprotseduurid.
Lepingust taganemise õigus
Tarbija (füüsiline isik, kes ostab kaupu väljaspool oma majandus- või kutsetegevust) on õigustatud lepingust taganema 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, ilma põhjust esitamata.
Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb kliendil saata kirjalik teade aadressile info@pitixtech.eu, märkides: tellimuse numbri, kliendi nime ja kontaktandmed, tagastatava toote nimetuse ning selge avalduse ostust taganemise soovist.
Kauba tagastamise tingimused
Tagastatav kaup peab olema kasutamata, originaalpakendis ja samas seisukorras nagu kliendile toimetamisel. Kaupa ei tohi olla paigaldatud, kasutatud ega füüsiliselt kahjustatud.
Järgnevaid tooteid ei ole võimalik tagastada:
eritellimusel kokkupandud arvutid ja süsteemid; avatud või aktiveeritud tarkvara, mängud ja litsentsid; tooted, millel on katki või eemaldatud plommid, seerianumbrid või turvasildid; tarvikud ja kulutarbed, mis oma olemuse tõttu ei sobi tagastamiseks (nt termopasta, jahutusvedelikud, kaablid jms).
Kui toode on saanud kahjustada kliendi süül või sellel on ilmseid kasutusjälgi, on PitiXtechil õigus tagastus keelduda või vähendada tagasimakstavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Tagastamise kord ja kulud
Tagastatav kaup tuleb saata või tuua PitiXtechi poolt kliendile taganemisteate kinnitamisel edastatud aadressile.
Kauba tagastamise otsesed kulud (transport, pakendamine) tasub klient, välja arvatud juhul, kui tagastus toimub PitiXtechi vea tõttu (nt vale või defektne toode).
Raha tagastamine
PitiXtech tagastab kogu ostusumma, sealhulgas esialgse tarnekulu (välja arvatud lisakulud, mis tulenevad kliendi valitud tavapärasest kallimast tarneviisist), 14 päeva jooksul alates taganemisteate kättesaamisest.
Tagasimakse tehakse samale arvelduskontole, millelt ost sooritati, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti.
PitiXtech võib raha tagastamise peatada kuni kaup on tagastatud või kuni klient on esitanud tõendi kauba tagastamise kohta.
Defektne või vale toode
Kui klient saab defektse või vale toote, peab ta sellest viivitamatult teavitama e-posti teel aadressil info@pitixtech.eu, märkides tellimuse numbri, probleemi kirjelduse ning lisades võimalusel foto või video tootest.
PitiXtech katab kõik kulud, mis on seotud defektse või vale toote parandamise või asendamisega.
Kaebuse esitamine
Tarbija võib esitada kaebuse 24 kuu jooksul alates kauba kättesaamisest.
Kaebus peab olema koostatud eesti keeles ja selgelt kirjeldama tootes esinevat defekti. Kaebuse aluseks on müügiarve.
PitiXtech vastab kaebustele 15 tööpäeva jooksul.
Kui selgub, et toote puudus on tekkinud kliendi süül või ebaõigest kasutamisest, on PitiXtechil õigus nõuda diagnostika või remondi eest tasu vastavalt kehtivale hinnakirjale.
Ettevõtetele (B2B)
14-päevane taganemisõigus ei kehti juriidilistele isikutele, välja arvatud juhul, kui selles on kirjalikult kokku lepitud.
Äriklientidele kehtivad garantiitingimused vastavalt tootja või müüja poolt määratud tingimustele.
Kontaktandmed
PitiXtech OÜ
Veebileht: www.pitixtech.eu
E-post: info@pitixtech.eu
Telefon: +372 5674 9148
Kontaktisik: Kris Pitirimov